فروش

از کار افتادن و خرابی گوشی‌ها آن هم در روزهای تعطیل یا ساعات پایانی شب بدترین اتفاقی‌ست که می‌تواند برای هر کاربر گوشی‌های هوشمند پیش بیاید. بسیاری از ما تجربه اتفاقی از این دست را داشته‌ایم که گوشی دچار مشکل می‌شود و هیچ متخصصی در نزدیک‌مان پیدا نمی‌شود تا بتواند این مشکل را حل کند.

بااینکه دستگاه‌هایی نظیر Galaxy S8 و Note 8 سامسونگ عملاً پاسخ این غول تکنولوژی به گوشی‌های نسل جدید اپل هستند، سامسونگ از موفقیت آیفون X نیز سود خوبی به دست می‌آورد.

کنسول نینتندو سوئیچ توانسته است در مدت زمانی کوتاه به عدد خیره‌کننده‌ی 1.5 میلیون دستگاه فروش در کشور ژاپن برسد. این کنسول که از ماه مارس وارد بازار جهانی شده است، تا کنون در مجموع بیش از 4 میلیون دستگاه فروش داشته است.

«نینتندو سوییچ» (Nintendo Switch)  فروش بسیار مناسبی داشته است و تفاوت بزرگی نسبت به وضعی که نینتندو چند سال پیش با عرضه‌ی Wii U داشت ایجاد کرده.  طبق آمار رسمی نینتندو، این کنسول در ژاپن 1.5 میلیون دستگاه فروخته است که اگر آمار فروش کل آن را در نظر بگیریم، رقمی در حدود 5 میلیون دستگاه به دست می‌آید. منبع این اطلاعات، گزارشی از VGChartz است که ادعا می‌کند نینتندو سوییچ از مرز 5 میلیون فروش جهانی نیز گذشته است و به طور دقیق، 5,195,578 دستگاه به فروش رسانده است. نمی‌توان با اطمینان گفت که آیا این اعداد و ارقام صحت دارند یا خیر، چرا که به صورت رسمی منتشر نشده‌اند اما با توجه به سابقه‌ی VGChartz در گذشته که ثابت کرده است می‌تواند قابل اطمینان باشد، شاید بتوان روی درستی این اطلاعات حساب کرد. در همین خصوص.. بازی‌های «دووم» و «ولفنشتاین 2» برای نینتندو سوئیچ عرضه… ۲۳ شهریور, ۱۳۹۶ در این گزارش همچنین به طور خاص بررسی شده است که آمار فروش این کنسول در چه منطقه‌ای بالاتر بوده است و به نظر می‌رسد که سوییچ با فروش 1.7 میلیون دستگاه، بیشترین فروش را در آمریکا داشته است. به دنبال آمریکا، اروپا با 1.4 میلیون دستگاه جایگاه دوم را دارد. اگرچه به نظر می‌رسد که آمار آن‌ها از فروش در ژاپن با گزارش قبلیشان متفاوت است و گفته شده که فروش نینتندو سوییچ در این کشور 1.2 میلیون دستگاه بوده است. بازی The Legend of Zelda: Breath of the Wild نیز با فروختن 3.37 میلیون نسخه در صدر جدول فروش بازی‌های این کنسول قرار دارد و به دنبال آن Mario Kart 8 با 2.6 میلیون نسخه و Splatoon 2 با 1.1 میلیون نسخه فروش قرار دارند.

فیلم سینمایی «ساعت ۵ عصر» ساخته مهران مدیری تا شب گذشته ۱۷ شهریور به فروش ۹ میلیارد و ۷۰ میلیون تومان رسید . این فیلم چهارشنبه هفته گذشته هفت هفته نمایش خود را سپری کرد و سرگروهی خود را از دست داد اما همچنان در سینماها به نمایش در می‌آید . با مجله اینترنتی بیر کلیک همراه باشید تا در مورد فروش فیلم ساعت ۵ عصر ، مطالبی را به حضورتان تقدیم کنیم .

ظاهرا بازار پوشیدنی‌های هوشمند با رونق بیشتری روبرو شده است و شیائومی و اپل توانسته‌اند در صدر فهرست شرکت‌های فروشنده پوشیدنی‌های هوشمند در فصل دوم 2017 قرار بگیرند.

سی و یک نما- روزنامه وقایع اتفاقیه سری به کارنامه اصغر فرهادی زده و به بهانه فروش میلیاردی "فروشنده"، فروش بقیه فیلم های فرهادی را هم بررسی کرده است.

افزایش ۴ میلیاردی فروش سینمای ایران در پنج ماه نخست سال

مایکروسافت واژه جالبی در توصیف اکس باکس وان اکس به‌کار برده است، ردموندی ها قدرتمندترین کنسول تاریخ را یک هیولا نامیده اند. این توصیف البته کاملا با توان بالای این کنسول همخوانی دارد. آمارها نیز حکایت از عملکرد بسیار خوب این کنسول در بازار دارند. به‌نظر می‌رسد این هیولا آمده تا بازی را به نفع مایکروسافت برگرداند. منابع خبری ما که در فروشگاه های عرضه کننده اکس باکس وان اکس نظیر آمازون و بست بای فعالیت دارند، عنوان کرده اند که تعداد زیادی از این کنسول را در انبارهای خود ذخیره کرده بودند و انتظار داشتند این موجودی در حدود یک هفته کفاف خواسته بازار را بدهد. اما به واسطه عطش بالای بازار موجودی این کنسول ۴K در بسیاری از بازارهای سراسر دنیا در مدت کوتاهی به اتمام رسید. البته که موجودی ابتدایی این محصول چند میلیون دستگاه نبوده اما اتمام موجودی در مدت بسیار کوتاه نشان از استقبال بالای مشتریان از جدیدترین کنسول مایکروسافت است. آمار فروش سایت آمازون درک بهترین از میزان موفقیت اکس باکس وان اکس به ما می‌دهد، این کنسول تنها در چند روز اخیر که از عرضه آن گذشته توانسته مهمترین رقیب خود یعنی PS4 Pro را در لیست پر فروشترین محصولات سال ۲۰۱۷ آمازون در ایالات متحده کنار بزند. شروع طوفانی اکس باکس وان اکس نشان دهنده جهت گیری درست فیل اسپنسر مدیر بخش اکس باکس مایکروسافت است. فروش فوق العاده اکس باکس وان اکس را برای اولین بار دنیل احمد تحلیلگر موسسه Niko Partners متوجه شد، وی برای اولین بار اعلام داشت که اکس باکس وان اکس توانسته PS4 Pro را در لیست فروش سال ۲۰۱۷ آمازون کنار بزند، این مهم در شرایطی رخ داده که کنسول سونی در تمام مدت سال حراج خورده و با تخفیف عرضه شده بود. دنیل احمد در توییتی اظهار داشته: پیش فروش اکس باکس وان اکس در آمازون بسیار خوب پیش رفته است. میزان پیش فروش این کنسول از کل فروش PS4 Pro در سال ۲۰۱۷ آمازون بیشتر بوده است. فروش موفق در آمازون آمریکا نشانه خوبی است که دیگر فروشندگان نیز وضعیت فروش خوبی را تجربه کرده اند، البته در حال حاضر نمی‌توان میزان کلی فروش را برآورد کرد چرا که پیش فروش محصول تازه شروع شده، اما فروش فوق العاده در بدو ورود به بازار می‌تواند آینده درخشانی را برای پلتفرم اکس باکس ترسیم کند. در حال حاضر ۲۰ درصد از کل فروش PS4 به فروش نسخه پرو که روزلوشنی بیش از HD را دارا است و در اندک مواردی (بازی های سبک) توان رسیدن به رزولوشن ۴K را نیز دارا است، اختصاص یافته است. این در حالی است که اکس باکس وان اکس ۵۰ درصد توان بیشتری را در قیاس با رقیب خود دارد و توسعه دهندگان را قادر ساخته تا راحت تر به کیفیت ۴K دست پیدا کنند. علاوه بر رزولوشن بالاتر، این کنسول قابلیت های گرافیکی نظیر بهبود نمایش فواصل دور، سایه زنی به مراتب بهتر و در نهایت کیفیت بهتر بافت های گرافیکی و… را نیز به ارمغان آورده است. حراج PS4 Pro در آمازون ادامه دارد، اما اکس باکس وان اکس در همین چند روز پیش فروش توانسته کنسول سونی را به حاشیه براند، این شروع را می‌توان مقدمه پیروزی های بیشتر پلتفرم اکس باکس در مقابل رقیب دانست. به‌نظر شما آیا اکس باکس وان اکس می‌تواند مایکروسافت را به فاتح کنسول های میان نسلی بدل سازد؟ آیا شما هم قصد خرید این کنسول قدرتمند را دارید؟ لینک مطلب 16 منبع : WINDOWS CENTRAL پنج شنبه ۲ شهریور ۱۳۹۶ ۲۰:۰۰ ۹ نظر محسن توکلی اخبار , اخبار اکس باکس , رسانه , ویدیو 454 پست محسن توکلی گویند کامپیوتر همه جوره خوش است،نه خیر عزیز فقط سرفس خوش است!

نینتندو سوییچ، کنسول بازی جدید نینتندو است که به صورت دوگانه و هیبریدی برای بازی در منزل و به صورت پرتابل ساخته شده است. ظاهرا این ایده باعث شده است تا نیتندو سوییچ بتواند کنسول‌های بازی رقیب خود را در ماه گذشته به لحاظ آمار فروش پشت‌سر بگذارد. بر اساس گزارشی که موسسه NPD در این زمینه منتشر کرده است، نینتندو سوییچ نه تنها در ماه گذشته پرفروش‌ترین کنسول بازی بوده است بلکه در حال حاضر نیز فروش خوبی را در بازارهای آمریکا تجربه می‌کند. کارشناسان صنعت گیم یکی از دلایل افزایش فروش کنسول نینتندو سوییچ را انتشار بازی پرطرفدار Splatoon 2 ذکر می‌کنند. بازی Splatoon 2 نیز در ماه گذشته یکی از پرفروش‌ترین بازی‌های کنسولی به حساب می‌آید. این بازی که در سبک تیراندازی طراحی شده است ابتدا برای کنسول بدفرجام نینتندو Wii U منتشر شد. گزارش‌ها نشان داده است کاربرانی که در ماه گذشته کنسول نینتندو سوییچ را خریداری کرده‌اند، بازی Splatoon 2 را نیز به همراه این کنسول خریده‌اند. در همین خصوص.. تمام چیزهایی که باید از کنفرانس نینتندو در E3 2017 بدانید ۲۵ خرداد, ۱۳۹۶ به احتمال زیاد نینتندو سوییچ ماه‌های آینده نیز فروش خوبی را تجربه خواهد کرد چرا که بازی پرطرفدار Mario + Rabbids: Kingdom Battle قرار است در شهریور ماه منتشر شود. باندل کنسول نینتندو سوییچ به همراه بازی Splatoon 2 نیز قرار است تا مهر ماه در فروشگاه والمارت به فروش برسد. کارشناسان صنعت بازی‌های رایانه‌ای و سرگرمی معتقد هستند اگر نینتندو سوییچ بتواند به فروش موفق خود ادامه دهد سال 2017 نسبت به سال 2016 در همین بازه زمانی شاهد رونق بیشتری در بازار فروش کنسول‌های بازی خواهیم بود. تاکنون گزارش شده است که علاقه‌مندان به بازی‌های کنسولی حدود ۲۰ درصد بیشتر نسبت به سال گذشته میلادی در همین بازی زمانی برای خرید کنسول‌های بازی بیشتر هزینه کرده‌اند. به این نکته نیز اشاره کنیم که کنسول Super Nintendo Classic Edition نیز می‌توان به افزایش فروش کلی کنسول‌های نینتندو کمک کند و با این حساب چه بسا که سال 2017 نینتندو بتواند کنسول‌های محبوبی مانند ایکس‌باکس وان و پلی‌استیشن 4 را به لحاظ فروش کنار بزند.  

توبیاس لوتکه در سال ۲۰۰۵، جوان ۲۷ ساله‌ای بود که برای آنکه اثبات کند می‌تواند درآمدی به جیب بزند و در آن زمان بزرگ‌ترین علاقه‌اش اسکی بود، تعدادی اسنوبرد و لوازم اسکی از عمده‌فروشی خرید و تصمیم گرفت آنها را بفروشد و سودی عایدش شود. بعد از دو ماه سر و کله زدن با مغازه‌داران شهر اوتاوا و راه‌اندازی صفحه‌های فروش محصولات اسکی در فیس‌بوک‌ که همگی ناکارآمد بودند، تصمیم گرفت راه بهتری برای فروش پیدا کند. به گفته خودش چند سال برنامه‌نویسی خواندن در دانشگاه سرانجام به کارش آمد و با یک گرافیک ابتدایی مشغول طراحی پلت‌فرمی برای فروش آنلاین شد. خودش می‌گوید: «عصر جمعه بود و با خودم گفتم اگر بتوانم در دو روز آخر هفته یک نرم‌افزار فروش طراحی کنم، به هر قیمتی خودم را از شر اسنوبردها خلاص می‌کنم». همین ایده به ظاهر ساده به همراه ۲۰۰ هزار دلار کمک خانواده زمینه‌ساز طراحی نرم‌افزاری به نام «شاپیفای» شد که امروز بزرگ‌ترین نرم‌افزار آنلاین خرده‌فروشی برای مغازه‌داران و بیزینس‌های کانادایی است.  استارت‌آپی که سخت استارت خورد توبیاس لوتکه به همراه یکی از رفقایش به نام اسکات لیک، شاپیفای را در سال ۲۰۰۶ لانچ کردند و تا دو سال بعد هیچ سودی از آن به دست نیاوردند. آنها تقریبا درآمدی نداشتند و از آنجا که پای سرمایه‌گذار خارجی هم در میان نبود، چندان برای استارت خوردن کارشان فشاری نداشتند. تا اینکه اسکات کار را ترک کرد و توبیاس دریافت که باید تکانی به ایده‌اش بدهد. او دو نفر را به عنوان مدیر داخلی و مسئول طراحی به تیم یک نفره‌اش اضافه کرد و در سال ۲۰۰۸ با طراحی دوباره اپلیکیشن و شروع همکاری خرده‌فروشی‌های اونتاریو با شاپیفای، شرکت کم کم به درآمد دست یافت. در سال ۲۰۱۰ شاپیفای توجه سرمایه‌گذاران را جلب کرد و توانست ۷ میلیون دلار سرمایه به دست بیاورد و یک سال بعد رقم سرمایه‌گذاری روی این پلت‌فرم به ۱۵ میلیون دلار رسید. به نظر می‌رسید آن شروع آرام و بی‌صدا سرانجام غوغایی حداقل در کانادا به پا کرده بود، چرا که تا پایان سال ۲۰۱۳ بیش از ۲۱ هزار مغازه فروش آنلاین خود را به واسطه این نرم‌افزار انجام می‌دادند و بیش از ۲۷۰ میلیون دلار محصول به واسطه این اپلیکیشن به فروش رفت. البته باید گفت فروش مستقیم محصولات که ایده اولیه راه‌اندازی شاپیفای بود، هرگز در آن محقق نشد، بلکه این نرم‌افزار فقط واسطه‌ای برای فروشگاه‌ها و افرادی بود که قصد داشتند محصولات خود را بفروشند. در واقع شاپیفای مجموعه‌ای از گزینه‌ها و ابزارها به کاربرانش می‌دهد تا به واسطه آن فروشگاه آنلاین خود را راه‌اندازی کنند. شاپیفای از یک سو میزبان فروشندگان است و از طرف دیگر محصولات را به دست مشتری می‌رساند. در این پلت‌فرم بیش از صد تم برای فروشگاه‌های مختلف طراحی شده‌‌ و هر فروشنده با توجه به محصولی که برای فروش دارد، تم و گزینه‌های مورد نظر خود را به فروشگاه مجازی‌اش اضافه می‌کند. ضمن اینکه یک گزینه کاربری رایگان یک‌ماهه در شاپیفای وجود دارد و فروشندگان می‌توانند شانس این پلت‌فرم در فروش آنلاین خود را تا یک ماه رایگان ارزیابی کنند.  مارکتی‌ برای کانادایی‌ها توبیاس درباره استارت‌آپ ده‌ساله‌اش می‌گوید: «من برای پیش‌بردن شاپیفای هر مسئولیتی در آن را امتحان کردم، از طراحی سایت گرفته‌ تا چانه‌زدن با شرکت‌های خرده‌فروشی و حمایت از حقوق مصرف‌کننده. گاهی فکر می‌کنم ایده اولیه خیلی برایم دم‌دستی و ابتدایی شکل گرفته بود، وقتی داستان استارت‌آپ‌ها را می‌خوانم، همیشه ردپایی از کارآفرینی و ایده‌های خلاق در زندگی و کودکی بنیانگذارانش می‌بینم، اما باید قبول کنم که هیچ کدام از اینها برایم اتفاق نیفتاده بود و روزهای اول فقط به فکر فروش اسنوبردهایی بودم که بابتشان پول زیادی پرداخت کرده بودم. اما امروز شاپیفای را مثل بچه‌ام دوست دارم و می‌دانم این نرم‌افزار خدمت زیادی به کسب‌وکارهای کوچک و بیزینس‌های خرد کانادایی کرده است.» هرچند امروز شاپیفای نرم‌افزاری است که در ۱۰۰ کشور دنیا از آن استفاده می‌شود و بیش از ۳۲۵ هزار بیزینس و فروشگاه فروش آنلاین خود را از طریق آن انجام می‌دهند، خدمات جانبی فروش که از طریق این نرم‌افزار عرضه می‌شود، تنها در کانادا و آمریکا قابل دسترسی است و بسیاری معتقدند که در روند رشد یک استارت‌آپ، آن هم بعد از ده سال، خدمات جانبی آن باید بیش از این حرف‌ها رشد کند. با وجود این محدودیت‌ها، امروز شاپیفای می‌تواند ادعا کند در قالب یک استارت‌آپ بومی خدمت زیادی به فروش آنلاین کانادا کرده ‌و مارکتی ساخته که هنوز در این کشور بی‌رقیب است. 

با گسترش خرید اینترنتی در عصر حاضر، تاثیر برخورد فروشنده بر تصمیم‌گیری مشتری هنگام خرید رنگ باخته است. فروشندگان و مدیران فروش عصر حاضر باید با استفاده از تکنیک‌های جدید و با داشتن درک کاملی از نقش بازاریابی درونی به افزایش فروش کمک کنند. در حقیقت می‌توان گفت که امروزه استراتژی فروش، بیشتر به سمت کمک به خریدار برای انتخاب محصول مورد نظر و سپس فروش آن محصول سوق پیدا کرده است. در این مطلب نقش بازاریابی درونی در پیشبرد استراتژی فروش را مورد بررسی قرار می‌دهیم. نقش بازاریابی درونی در عصر خرید اینترنتی با توجه به افزایش خرید اینترنتی در عصر دیجیتال، بازاریابی درونی نقش موثری در پیشبرد استراتژی فروش کسب و کارهای اینترنتی پیدا کرده است. می‌توان گفت در عصر دیجیتال، خریدار مراحل آگاهی، توجه و تصمیم‌گیری را برای تکمیل خرید اینترنتی خود طی می‌کند. در این میان تیم فروش باید بتواند در مراحل شناسایی، برقراری ارتباط، کاوش و توصیه وارد عمل شده و مشتری را متقاعد به خرید کند. یک کسب و کار اینترنتی قبل از هر چیزی باید با جلب اعتماد و امکان برقراری ارتباط با مشتری، اطمینان لازم را برای تصمیم به خرید در او ایجاد کند. تولید محتوای آموزشی و ارائه مشاوره فردی به تک تک مشتریان یکی از موثرترین روش‌های جذب مشتری و پیشبرد استراتژی بازاریابی و فروش کسب و کارها است. در ادامه به بررسی مراحل فروش و نقش بازاریابی درونی در هر یک از این مراحل می‌پردازیم. ۱) شناسایی شناسایی فرصت‌های مناسب یکی از عوامل موثر در موفقیت یا شکست استراتژی فروش کسب و کارها است. زیرا درک نیازها و علایق مشتری فرصت مناسبی را برای پیش‌بینی بازار و فروش بیشتر در اختیار مدیران فروش قرار می‌دهد. البته ناگفته نماند که بسیاری از مشتریان قبل از تعامل با پشتیبانی بخش فروش آگاهی لازم برای خرید را کسب می‌کنند. در این حالت نقش بازاریابی درونی پررنگ‌تر می‌شود. زیرا یک مدیر فروش موفق می‌تواند از طریق فرم‌های نظرسنجی یا اطلاعات بازدیدکنندگان قبلی سایت که در CRM موجود هستند، مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کند. در این مرحله مهارت ارتباط با مشتری، استراتژی قیمت‌گذاری و نحوه‌ی برقراری ارتباط با مشتری همه و همه نقش موثری در کمک به تصمیم‌گیری مشتری برای خرید دارند. ۲) برقراری ارتباط واحد پشتیبانی فروش هنگام برقراری ارتباط با خریداران باید درک کاملی از اولویت‌بندی اهداف مشتریان داشته باشد. این امر باعث برقراری ارتباطی سازنده و اثربخش می‌شود. درک و تحلیل شخصیت مشتری در بازاریابی و فروش آفلاین نسبتا ساده است. زیرا زبان بدن، ارتباط چشمی، لحن کلام و نحوه‌ی برخورد مشتری می‌تواند اطلاعات نسبتا کاملی را در اختیار فروشندگان قرار دهد. اما در خرید اینترنتی تحلیل شخصیت مشتری سخت‌تر است از این رو نقش بازاریابی درونی پررنگ‌تر می‌شود. بازاریابان و مدیران فروش در خریدهای اینترنتی معمولا به کمک سوالات نظرسنجی و کلمات کلیدی جستجو شده به تحلیل شخصیت مشتریان می‌پردازند. شناخت شخصیت مشتری این امکان را برای فروشنگان فراهم می‌کند تا نوع ارتباط و لحن مناسب با هر مشتری را انتخاب کرده و طبق استراتژی فروش با آن‌ها به شکل مناسبی برخورد کنند. ۳) کاوش آگاهی از چشم‌انداز و اهداف هر کسب و کار گام موثری در برقراری ارتباط با مشتریان هدف است. مدیر فروش عصر دیجیتال باید قادر باشد در زمان اندکی به کاوش نیازهای مشتری بپردازد و مشتری هدف خود را تشخیص دهد. ارزیابی و کاوش اهداف مشتری می‌تواند راهنمای مناسبی برای کنترل ارتباط با مشتری و تبدیل آن به خریدار باشد. اولین و مهم‌ترین موضوعی که در اینجا مطرح می‌شود به چالش کشیدن مشتری برای رفع نیازهای او است. این کار استراتژی ایده‌آلی را در اختیار صاحبان کسب و کارها قرار می‌دهد و نقش بازاریابی درونی را نیز پررنگ‌تر خواهد کرد. کاوش نیازهای مشتریان می‌تواند گام موثری برای ارائه چشم‌انداز و تدوین استراتژی کسب و کارها باشد. البته در این میان توجه به میزان بودجه قابل سرمایه‌گذاری، هزینه‌های مالی و تامین منابع انسانی نیز از اهمیت بالایی برخوردار است و همواره باید مورد توجه قرار گیرد. ۴) توصیه اگر تمام مراحل بالا به خوبی پیش روند به مرحله‌ای در فروش خواهیم رسید که می‌توانیم به توصیه محصول به مشتریان بپردازیم. توصیه محصولات متناسب با نیاز مشتری احساس خوبی ایجاد کرده و باعث تصمیم‌گیری احساسی او می‌شود. زمانی مشتری احساس می‌کند که ارتباط با مدیر فروش یک فروشگاه اینترنتی برای او موثر بوده است که به نیازها و علایق او توجه شود. سفارشی‌سازی محصولات و امکان طراحی محصول متناسب با سلیقه مشتری یکی از رموز موفقیت در فروش است که نقش بازاریابی درونی در آن بسیار پررنگ‌تر از سایر پارامترها است. البته از این نکته نباید چشم‌پوشی کرد که تمام محصولاتی که به صورت اینترنتی خریداری می‌شوند قابل سفارشی‌سازی نیستند. اما نحوه‌ی بسته‌بندی و ارسال آن‌ها می‌تواند به انتخاب مشتری و طبق خواسته او باشد. به عنوان مثال سایت دیجی‌کالا این امکان را برای مشتریان خود فراهم کرده است که در صورت خرید هدیه از این سایت، با انتخاب گزینه مورد نظر خود، آن را به شکل تزیین شده با روبان دریافت کنند. برچسب ها: استراتژی فروش, افزایش فروش, بازاریابی درونی, بازاریابی و فروش, بالا بردن فروش, فروش با بازاریابی درونی, نقش بازاریابی درونی اشتراک گذاری :

یک قیف فروش مسیر حرکتی است که مشتریان بالقوه را جذب کرده و آن ها را از طریق فعالیت های بازاریابی از نقطه آگاهی از محصول شما تا علاقه مند شدن، تمایل داشتن و نهایتاً فروش به آن ها می رساند. اما ببینیم چطور باید آن را درست کنیم؟ یکی از مهم ترین کارهایی که…

با گسترش خرید اینترنتی در عصر حاضر، تاثیر برخورد فروشنده بر تصمیم‌گیری مشتری هنگام خرید رنگ باخته است. فروشندگان و مدیران فروش عصر حاضر باید با استفاده از تکنیک‌های جدید و با داشتن درک کاملی از نقش بازاریابی درونی به افزایش فروش کمک کنند. در حقیقت می‌توان گفت که امروزه استراتژی فروش، بیشتر به سمت کمک به خریدار برای انتخاب محصول مورد نظر و سپس فروش آن محصول سوق پیدا کرده است. در این مطلب نقش بازاریابی درونی در پیشبرد استراتژی فروش را مورد بررسی قرار می‌دهیم. نقش بازاریابی درونی در عصر خرید اینترنتی با توجه به افزایش خرید اینترنتی در عصر دیجیتال، بازاریابی درونی نقش موثری در پیشبرد استراتژی فروش کسب و کارهای اینترنتی پیدا کرده است. می‌توان گفت در عصر دیجیتال، خریدار مراحل آگاهی، توجه و تصمیم‌گیری را برای تکمیل خرید اینترنتی خود طی می‌کند. در این میان تیم فروش باید بتواند در مراحل شناسایی، برقراری ارتباط، کاوش و توصیه وارد عمل شده و مشتری را متقاعد به خرید کند. یک کسب و کار اینترنتی قبل از هر چیزی باید با جلب اعتماد و امکان برقراری ارتباط با مشتری، اطمینان لازم را برای تصمیم به خرید در او ایجاد کند. تولید محتوای آموزشی و ارائه مشاوره فردی به تک تک مشتریان یکی از موثرترین روش‌های جذب مشتری و پیشبرد استراتژی بازاریابی و فروش کسب و کارها است. در ادامه به بررسی مراحل فروش و نقش بازاریابی درونی در هر یک از این مراحل می‌پردازیم. ۱) شناسایی شناسایی فرصت‌های مناسب یکی از عوامل موثر در موفقیت یا شکست استراتژی فروش کسب و کارها است. زیرا درک نیازها و علایق مشتری فرصت مناسبی را برای پیش‌بینی بازار و فروش بیشتر در اختیار مدیران فروش قرار می‌دهد. البته ناگفته نماند که بسیاری از مشتریان قبل از تعامل با پشتیبانی بخش فروش آگاهی لازم برای خرید را کسب می‌کنند. در این حالت نقش بازاریابی درونی پررنگ‌تر می‌شود. زیرا یک مدیر فروش موفق می‌تواند از طریق فرم‌های نظرسنجی یا اطلاعات بازدیدکنندگان قبلی سایت که در CRM موجود هستند، مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کند. در این مرحله مهارت ارتباط با مشتری، استراتژی قیمت‌گذاری و نحوه‌ی برقراری ارتباط با مشتری همه و همه نقش موثری در کمک به تصمیم‌گیری مشتری برای خرید دارند. ۲) برقراری ارتباط واحد پشتیبانی فروش هنگام برقراری ارتباط با خریداران باید درک کاملی از اولویت‌بندی اهداف مشتریان داشته باشد. این امر باعث برقراری ارتباطی سازنده و اثربخش می‌شود. درک و تحلیل شخصیت مشتری در بازاریابی و فروش آفلاین نسبتا ساده است. زیرا زبان بدن، ارتباط چشمی، لحن کلام و نحوه‌ی برخورد مشتری می‌تواند اطلاعات نسبتا کاملی را در اختیار فروشندگان قرار دهد. اما در خرید اینترنتی تحلیل شخصیت مشتری سخت‌تر است از این رو نقش بازاریابی درونی پررنگ‌تر می‌شود. بازاریابان و مدیران فروش در خریدهای اینترنتی معمولا به کمک سوالات نظرسنجی و کلمات کلیدی جستجو شده به تحلیل شخصیت مشتریان می‌پردازند. شناخت شخصیت مشتری این امکان را برای فروشنگان فراهم می‌کند تا نوع ارتباط و لحن مناسب با هر مشتری را انتخاب کرده و طبق استراتژی فروش با آن‌ها به شکل مناسبی برخورد کنند. ۳) کاوش آگاهی از چشم‌انداز و اهداف هر کسب و کار گام موثری در برقراری ارتباط با مشتریان هدف است. مدیر فروش عصر دیجیتال باید قادر باشد در زمان اندکی به کاوش نیازهای مشتری بپردازد و مشتری هدف خود را تشخیص دهد. ارزیابی و کاوش اهداف مشتری می‌تواند راهنمای مناسبی برای کنترل ارتباط با مشتری و تبدیل آن به خریدار باشد. اولین و مهم‌ترین موضوعی که در اینجا مطرح می‌شود به چالش کشیدن مشتری برای رفع نیازهای او است. این کار استراتژی ایده‌آلی را در اختیار صاحبان کسب و کارها قرار می‌دهد و نقش بازاریابی درونی را نیز پررنگ‌تر خواهد کرد. کاوش نیازهای مشتریان می‌تواند گام موثری برای ارائه چشم‌انداز و تدوین استراتژی کسب و کارها باشد. البته در این میان توجه به میزان بودجه قابل سرمایه‌گذاری، هزینه‌های مالی و تامین منابع انسانی نیز از اهمیت بالایی برخوردار است و همواره باید مورد توجه قرار گیرد. ۴) توصیه اگر تمام مراحل بالا به خوبی پیش روند به مرحله‌ای در فروش خواهیم رسید که می‌توانیم به توصیه محصول به مشتریان بپردازیم. توصیه محصولات متناسب با نیاز مشتری احساس خوبی ایجاد کرده و باعث تصمیم‌گیری احساسی او می‌شود. زمانی مشتری احساس می‌کند که ارتباط با مدیر فروش یک فروشگاه اینترنتی برای او موثر بوده است که به نیازها و علایق او توجه شود. سفارشی‌سازی محصولات و امکان طراحی محصول متناسب با سلیقه مشتری یکی از رموز موفقیت در فروش است که نقش بازاریابی درونی در آن بسیار پررنگ‌تر از سایر پارامترها است. البته از این نکته نباید چشم‌پوشی کرد که تمام محصولاتی که به صورت اینترنتی خریداری می‌شوند قابل سفارشی‌سازی نیستند. اما نحوه‌ی بسته‌بندی و ارسال آن‌ها می‌تواند به انتخاب مشتری و طبق خواسته او باشد. به عنوان مثال سایت دیجی‌کالا این امکان را برای مشتریان خود فراهم کرده است که در صورت خرید هدیه از این سایت، با انتخاب گزینه مورد نظر خود، آن را به شکل تزیین شده با روبان دریافت کنند. برچسب ها: استراتژی فروش, افزایش فروش, بازاریابی درونی, بازاریابی و فروش, بالا بردن فروش, فروش با بازاریابی درونی, نقش بازاریابی درونی اشتراک گذاری :

شاید بتوان گفت که بخش فروش مهمترین بخش هر کسب و کاری است. زیرا نتایج مدت‌ها ایده‌پردازی و بازاریابی یک کسب و کار محصولی است که بخش فروش باید آن را به دست مشتری برساند. از این رو تیم فروش باید مهارت‌های خاصی در تبلیغ و متقاعد کردن مشتری برای خرید داشته باشد. در ادامه چند مهارت فروش مهم را که لازم است هر برندی به  تیم فروش خود بیاموزد، با هم بررسی می‌کنیم. ۵ مهارت فروش که تیم فروش باید بداند ۱) از مشتریان فعلی برای جذب مشتری جدید استفاده کنید جالب است بدانید که مشتریان فعلی شما بهترین گزینه برای کمک به فروش بیشتر محصولات شما هستند. بنابراین اگر بتوانید از مشتریان فعلی خود برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید می‌توانید به نتایج مطلوبی در فروش محصول برند خود برسید. استفاده از توصیه‌های مشتریان فعلی یک مهارت فروش مهم برای تیم فروش شما است. بنابراین سعی کنید اطلاعات تماس مفیدی را حین خرید مشتری از او دریافت کنید. این اطلاعات تماس به شما کمک می‌کند تا با پیگیری دریافت محصول و آگاهی از رضایت مشتری اعتماد او را به برند خود جلب کنید. این نکته را فراموش نکنید که ارائه خدمات پس از فروش و در دسترس بودن سبب جذب مشتری بیشتر می‌شود. از طرف دیگر نیز مشتریانی که با توصیه مشتریان فعلی به خرید از محصولات شما اقدام می‌کنند با حس اطمینان بیشتری وارد عمل می‌شوند و همین امر باعث می‌شود که شما هم در ارائه خدمات خود با اعتماد به نفس بیشتری عمل کنید. بنابراین برای تقویت مهارت فروش تیم خود لازم است که توجه خاصی به مشتریان فعلی خود داشته باشید. مشتریان فعلی بهترین گزینه برای جذب مشتریان جدید هستند. ۲) از اطلاعات مشتریان قبلی استفاده کنید بهترین روش برای معرفی و فروش محصول جدید استفاده از اطلاعات مشتریان قبلی است. هر چند ممکن است محصول جدید شرکت شما تفاوت زیادی با محصولات قبلی داشته باشد. اما مشتریان محولات قدیمی‌تر می‌توانند خریداران بالقوه‌ی محصول فعلی شما نیز باشند. ارسال یک پیام یا ایمیل که حاوی اطلاعات نسبتا کاملی از محصول فعلی شما است با ایجاد حس همدلی سبب ایجاد حس اعتماد و پیشبرد استراتژی بازاریابی احساسی می‌شود. ارسال این پیام یا ایمیل باید نوعی حس مثبت و توجه را در ذهن مخاطب شما ایجاد کند و حالت اسپم را برایش نداشته باشد. البته این نکته را فراموش نکنید که برای موفقیت و تقویت مهارت فروش خود در این روش بهتر است از مشتریانی که طی یک سال اخیر از محصولات شما خریداری کرده‌اند استفاده کنید. ۳) تماس سرد با مشتری تماس سرد یکی از روش‌های بازاریابی است. از آنجایی که این تماس با افرادی که اطلاعات آن‌ها از قبل در دسترس است برقرار می‌شود تحت عنوان تماس سرد شناخته می‌شود. این اطلاعات می‌توانند متعلق به مشتریان قبلی شما باشند و یا اطلاعاتی باشند که از شرکت‌های فعال در زمینه‌ی تحقیقات بازار جمع‌آوری شده‌اند. پیام تماس سرد باید چارچوب خاصی داشته باشد تا سبب آزردگی خاطر دریافت کننده آن نشود. بنابراین در تهیه پیام این تماس به نکات زیر توجه کنید: عنوان یا موضوع پیام باید تا حد ممکن کوتاه باشد. اولین جمله‌ی پیام باید ارزشی که محصول مورد نظر به مشتری ارائه می‌دهد را به شکل کاملا مفهومی بیان کند. دومین جمله باید دلیل منحصر به فرد بودن محصول و برند شما را در قالب یک جمله‌ی ساده و به دور از اغراق بیان کند. این پیام باید با یک سوال ساده بدون جواب به اتمام برسد تا مخاطب را ترغیب به برقراری تماس با شما بکند. تماس یا ایمیل سرد یک مهارت فروش برای تیم فروش است. ۴) ارتباط با مشتری برای پاسخگویی به سوالات اگر استراتژی بازاریابی شما به درستی پیش رود و تمام مراحل قبلی به درستی طی شده باشند به مرحله‌ی ارتباط با مشتری و مذاکره می‌رسید. معمولا برای این کار فردی با روابط عمومی بالا که اطلاعات کاملی از محصول مورد نظر در اختیار دارد انتخاب می‌شود. شاید بتوان گفت این مرحله سخت‌ترین بخش فروش باشد که مهارت فروش خاصی نیاز دارد. زیرا متقاعد کردن مشتری برای خرید محصول در این مرحله انجام می‌گیرد. ارتباط موثر با مشتری یک مهارت فروش برای موفقیت تیم فروش ۵) تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل این نکته را فراموش نکنید که مواجهه با یک فروشنده سمج نفرت انگیزترین بخش خرید محصول برای مشتری است. بنابراین فردی که در این زمینه فعالیت می‌کند باید از روابط عمومی بالایی برخوردار باشد و به کمک تکنیک‌های روانشناسی مشتری را هر چه سریع‌تر به بخش خرید نهایی هدایت کند. یک بازاریاب حرفه‌ای از لحن مشتری می‌تواند قطعیت او برای خرید را تشخیص دهد. معمولا وقتی مشتری به مرحله‌ی قطعی خرید خود می‌رسد لحن آرام و ملایمی دارد. در مورد کارهایی که برای قطعی کردن خرید لازم است انجام دهد سوال می‌کند و دوست دارد در مورد خدمات پس از فروشی که به مشتریان ارائه می‌شود اطلاعات کاملی به دست آورد. بنابراین یک بازاریاب موفق با یادگیری صحیح مهارت فروش می‌تواند مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کند. برچسب ها: استراتژی فروش, بازاریابی و فروش, بالا بردن فروش, بهبود فروش, تیم فروش, مهارت فروش اشتراک گذاری :

معمولا دیدن محصولات و خدمات ارائه شده توسط یک شرکت نوپا در بیلبوردهای تبلیغاتی یکی از رویاهای اکثر کارآفرینان جوان است. اما حقیقت این است که قبل از مشخص کردن مشتریان هدف نباید هیچ هزینه‌ای صرف تبلیغات و بازاریابی شود. اینجاست که استراتژی فروش مستقیم به داد کسب و کارهای نوپا می‌رسد و بخشی از بازاریابی غیر مستقیم آن‌ها را پیش می‌برد. می‌توان گفت در استراتژی فروش مستقیم به نوعی گروهی از مردم را ترغیب به استفاده از خدمات و محصولات شرکت خود می‌کنید. سپس به کمک آن‌ها استراتژی‌های بازاریابی خود را به صورت کاملا موثری پیش می‌برید. زیرا استفاده از تجربیات مشتریان شما می‌تواند بخش بزرگی از استراتژی‌های بازاریابی شما باشد. اگر شما هم به عنوان یک کسب و کار نوپا بودجه‌ی کافی برای پیشبرد استراتژی‌های بازاریابی خود ندارید، در این مطلب با ما همراه شوید تا با چند استراتژی فروش مستقیم آشنا شوید. ۱) ارسال ایمیل با اسامی افراد واقعی روشی برای پیشبرد استراتژی فروش مستقیم می‌توان گفت بازاریابی ایمیلی ابزار فوق‌العاده‌ای برای پیشبرد استراتژی فروش مستقیم است. اما گاهی نیز می‌تواند نوعی اتلاف وقت باشد. اگر می‌خواهید استراتژی فروش مستقیم شرکت خود را به بهترین شکل ممکن پیش ببرید باید از خلاقیت خود نهایت استفاده را بکنید. بنابراین به جای استفاده از قالب‌های آماده‌ای که معمولا در بازاریابی ایمیلی مورد استفاده قرار می‌گیرند و باعث ایجاد هرزنامه (اسپم) برای مشتری می‌شوند، یک متن جذاب آماده کنید. برای موثر بودن ایمیل‌هایی که برای جذب مشتری ارسال می‌شوند، بهتر است تیمی از افراد خلاق را برای این کار انتخاب کنید. فراموش نکنید که متن ایمیل‌های ارسالی باید برای هر مشتری شخصی‌سازی شوند و از همه مهم‌تر این‌که مختصر و مفید باشند. برای موفقیت در اجرای استراتژی فروش مستقیم خود باید در ایمیل‌هایی که به مشتریان ارسال می‌کنید آن‌ها را متقاعد کنید که تلاش شما ایجاد ارزش برای آن‌ها است. البته فعال نگه داشتن شبکه‌های اجتماعی خود را حین انجام بازاریابی ایمیلی فراموش نکنید. ارسال ایمیل موثر روشی برای پیشبرد استراتژی فروش مستقیم ۲) برای تعامل با افراد مختلف و دریافت بازخورد بیشتر می‌توانید میزبان یک وبینار باشید امروزه مردم زیادی علاقه دارند در وبینارهای آنلاین مختلف شرکت کنند. زیرا کسب اطلاعات و دانش بیشتر به یکی از دغدغه‌های مهم هر فرد تبدیل شده است. قبل از انتخاب یک وبینار خاص برای میزبانی به خوبی در مورد آن تحقیق کنید. این نکته را به خاطر داشته باشید که اگر میزبان یک وبینار معتبر در زمینه‌ی فعالیت خود باشید یک گام به مشتریان هدف خود نزدیک‌تر خواهید شد. بنابراین تعامل با مخاطبان هدف را در اولویت کارهای خود قرار دهید. زمانی که طی برگزاری وبینار در اختیار شما قرار می‌گیرد تا به معرفی محصول یا خدمات خود بپردازید بهترین زمان برای دریافت بازخورد مستقیم از مخاطبان است. اگر هوشمندانه عمل کنید می‌توانید اطلاعات مفیدی را در مورد نیاز مشتری طی همین زمان کوتاه به دست آورید. تجزیه و تحلیل این اطلاعات در تدوین استراتژی‌های کوتاه مدت و بلند مدت کمک زیادی به شما خواهد کرد. برای موفقیت استراتژی فروش مستقیم خود میزبان یک وبینار در زمینه فعالیت خود باشید. ۳) محصول یا خدمات خود را به صورت رایگان در اختیار گروهی از مشتریان خود قرار دهید این کار یک سرمایه‌گذاری بلند مدت برای استارتاپ‌ها محسوب می‌شود. البته بسته به نوع خدماتی که ارائه می‌دهید می‌توانید زمان استفاده رایگان از محصول خود را برای مشتریانتان محدود کنید. یا خدمات خود را به دو صورت نسخه رایگان و پولی طراحی کنید. این زمان فرصت مناسبی برای ارزیابی و عیب‌یابی محصول شما نیز تلقی می‌شود. طی استفاده رایگان از محصولات شما سعی کنید بیشتر با مخاطبان خود در تعامل باشید. و به کمک بازخوردهای آن‌ها محصولات یا خدمات خود را به بهترین شکل ممکن بهبود دهید. توجه داشته باشید که اگر بتوانید گروهی از این مخاطبان را به مشتریان بالقوه خود تبدیل کنید استراتژی فروش مستقیم شما موفق شده است. از سوی دیگر همین مخاطبان می‌توانند در پیشبرد استراتژی‌های بازاریابی آینده نیز به کسب و کار شما کمک کنند. نسخه اولیه محصول خود را در اختیار مشتریان هدف خود قرار دهید. برچسب ها: استراتژی بازاریابی, استراتژی فروش, استراتژی فروش مستقیم, بازاریابی ایمیلی, بازاریابی غیرمستقیم, فروش مستقیم, فروش موفق اشتراک گذاری :

در این مطلب که در ادامه مطلبی با همین عنوان منتشر می شود به ادامه نکاتی در رابطه با افزایش فروش به خانم ها به عنوان عضوی اثر گذار در خانواده اشاره می کنم که شاید بصورت غیر علنی تصمیم آخر را در خرید های هر خانواده و هر عضوی از آن می گیرند:   6- برای طراحی هزینه کنید: طراحی در این دوره از هر چیز دیگری بااهمیت‌تر است. امروزه طراحی خوب برای محصولات، حتی در رده محصولات ارزان‌قیمت، تبدیل به یک انتظار عمومی از محصولات شده است، به شکلی که محصولاتی که پیش‌ازاین در کابینت‌ها و کمدهای خانه‌ها مخفی می‌شد و تنها به خاطر کیفیت آن‌ها به‌صورت خصوصی مورداستفاده قرار می‌گرفت، امروز به‌صورت علنی نمایش داده‌شده و مورداستفاده قرار می‌گیرند. مثلاً جای دستمال‌کاغذی که عموماً جزء محصولات ارزان‌قیمت است، اما اغلب بر روی اُپن آشپزخانه قرار می‌گیرد. همانند فروش، طراحی هم دیگر نباید و نمی‌تواند فرایندی جدا و متمایز از دیگر فرایندهای بازاریابی در نظر گرفته شود.     7- حواس و احساسات را درگیر کنید، چون خانم‌ها در خریدهای خود بیشترین استفاده را از آن‌ها می‌کنند. وقتی‌که امروزه تنها قادر به درگیر کردن دو مورد از حواس مخاطب خودتان هستید – دیداری و شنیداری – و آن‌هم از طریق صفحه‌نمایش (حداقل برای دوره کنونی)؛ توجه داشته باشید که کسب‌وکارهای مبتنی بر فضای فروشگاهی فیزیکی به‌راحتی قادر به درگیر کردن حواس دیگر مشتری ازجمله حس بویایی، لامسه و چشایی مشتری هم هستند. پس به این موضوع با دقت و وسواس بیشتری توجه داشته باشید که چگونه قادر به درگیر کردن هر یک از دیگر حواس مشتری در حین زمان خرید کردن هستید و می‌توانید مدت‌زمان حضور وی در فروشگاه خودتان را طولانی‌تر کنید و همین‌طور موجب بازگرداندن دوباره و دوباره مشتری به فروشگاه خود و تکرار خرید وی از خودتان شوید؟   8- نشان دهید که کسب‌وکار شما چگونه دنیا را به فضایی بهتر برای زندگی تبدیل می‌کند، حتی اگر تأثیری کوچک باشد. اخیراً از یکی از فروشگاه‌های کوچک موجود دریکی از ایستگاه‌های مترو قصد خرید یک ساندویچ داشتم که در این مغازه با یک اعلان عمومی خیلی جالب روبرو شدم که به مشتریان اعلام می‌کرد که شرکت (مجموعه زنجیره‌ای تهیه و عرضه ساندویچ) در اقدامی هماهنگ و در حمایت از محیط‌زیست از بسته‌بندی‌های دوستدار محیط‌زیست که با سرعت سریع‌تری بازیافت شده و به محیط بازمی‌گردد استفاده می‌نماید. اطلاع‌رسانی کارهایی خلاقانه از قبیل این مورد موجب می‌شود تا مردم احساس خوبی نسبت به‌جایی که در آن پول خود را هزینه می‌کنند داشته باشند. پس اگر کارهای خوب و سازنده‌ای انجام می‌دهید، حتماً و حتماً اجازه دهید دیگران از آن‌ها اطلاع داشته باشند.   9- سلامتی و تندرستی به یک جریان فکری اصلی تبدیل‌شده است: در صورت امکان بر روی ویژگی‌های مرتبط تمرکز کنید. سلامتی امروزه به معیار اصلی تصمیم‌گیری مصرف‌کننده در سطح تمام طبقه‌بندی‌های محصولات و تمام صنایع تبدیل‌شده است و دیگر تنها به طبقه محصولات خوراکی و آشامیدنی و دارویی محدود نیست. حتی بو رنگ مصرفی بر روی دیوارهای ساختمان‌های هتل‌ها امروزه به‌عنوان عاملی مهم و انگیزاننده تأثیرگذاری برای خرید به‌حساب می‌آید که در تصمیم‌گیری‌ها و برنامه‌ریزی‌های کسب‌وکارها باید موردتوجه ویژه قرار بگیرد.   10- در انتخاب نام محصولات خلاقیت به خرج دهید. نامی که برای محصولات خود انتخاب می‌کنید می‌تواند موجب شخصیت حتی برای ساده‌ترین و ابتدایی‌ترین محصولات و خدمات شما شوند و در ادامه برای دادن بُعد و اهمیت به برند مفید واقع شود که البته نه تصمیمات کوتاه‌مدت، بلکه در تصمیم‌های کلان به‌عنوان یک معیار بسیار مهم باید موردتوجه قرار بگیرد. یادآوری مهم: این مطلب که در دو بخش برای شما مهیا شد، شامل 10 نکته کلیدی بود، برای هر یک توضیحات کوتاهی ارائه شد که درواقع هر یک از آن‌ها می‌تواند موضوعی برای یک مقاله کامل باشد. در آینده مطالب بیشتری در مورد هر یک از آن‌ها برای شما منتشر خواهم کرد. برچسب ها: افزایش فروش, راهکار فروش اشتراک گذاری :

مقاله پیش رو، اشاره به روندهایی دارد که اخیراً در سال‌های گذشته طی تحقیقات مختلف در بازارهای سراسر دنیا در رابطه با اثربخشی فعالیت های بازاریابی و افزایش فروش شناسایی‌شده و برگرفته از کتابی با عنوان “چرا او می‌خرد؟” است. بر اساس این روندها 10 استراتژی برنده را در دو بخش مجزا برای شما آورده‌ام:   1- فقط محصول خودتان را نفروشید: بلکه تجربه حاصل از خرید را بفروشید. نمایندگان فروش درواقع یک زنجیر انسانی بین برندها و انسان‌ها هستند. بی‌توجهی کردن و نادیده گرفتن آموزش‌های مرتبط با حوزه فروش به‌عنوان بخشی از فرایند بازاریابی همانند اداره کردن یک رستوران با استفاده از گارسون‌هایی آموزش ندیده است. تجربه خرید محصولات شما یک محرک مهم فروش و همچنین ایجاد رضایت مشتریان است، که خود دلیلی بر اهمیت آموزش به فروشندگان برای موفقیت کسب‌وکار شما است. خودتان می‌دانید، و البته پیش‌ازاین هم در مطالبی از وب‌سایت آی بازاریابی اشاره‌شده است، که مردم چگونه و با چه شور و شوقی برای نوشیدن یک فنجان قهوه به سراغ قهوه‌های استارباکس می‌روند، درحالی‌که خیلی راحت قادر به تهیه آن در خانه هستند. پس حتماً در برنامه‌های آینده خود برای بازاریابی و فروش، آموزش فروش به فروشندگان را در برنامه خود داشته باشید، حتی اگر مجموعه شما به‌طور مستقیم با مشتریان و فرایند خرده‌فروشی ارتباط ندارد، حتماً توجه کنید که نمایندگان شما از چنین آموزش‌هایی برای فروشندگان خود برخوردار شده باشند تا به بهترین نحو قادر به انتقال ارزش‌های برند شما به مشتریان خود باشند.   2- مطلوبیت و راحتی می‌فروشند: راه‌هایی را پیدا کنید که خریدن محصولات و خدمات شمارا ساده‌تر کند. دو عامل تأثیرگذار در این رابطه نقش دارند. عامل اول اینکه در دنیای امروز هرکسی به‌نوعی با یک درگیری ذهنی و فیزیکی مشغول است. عامل دوم اینکه تجارت الکترونیک درک و استنباط ما از آسودگی و سرعت را تغییر داده است. کسب‌وکارهایی که بر اساس خرید آنلاین بناشده‌اند، موجب افزایش میل و علاقه مردم به آسان‌تر شدن فرایند خرید شده‌اند. در دنیای به‌اصطلاح کسب‌وکارهای خشت و گلی (اگر بخواهیم مثالی در دسترس از نمونه‌های وطنی فارغ از باکیفیت بودن یا نبودن خدمات ارائه‌شده بیاوریم) کسب‌وکار دیجی کالا نمونه‌ای بارز از خرید آسان است. فکر کنید ببینید در کسب‌وکار خودتان چه فعالیت‌ها یا فرایندهایی وجود دارد که در جهت آسان‌تر شدن خرید مشتریان می‌توانید تغییراتی را در آن‌ها ایجاد کنید.     3- خدماتی طراحی کنید که تکمیل‌کننده محصولات شما باشند. زمانی که تحقیقاتی درزمینهٔ بازاریابی و فروش انجام می‌شود و جامعه آماری این تحقیقات عموماً از بین خانم‌ها انتخاب‌شده است، گاهی در پاسخ‌های آن‌ها نمونه‌هایی از این پاسخ‌ها را می‌بینیم که: “من خیلی از این چیزها دارم، چیزی که من می خوام کمک کردن در . . . است.” به‌عبارت‌دیگر آن‌ها بیشتر و بیشتر تمایل به خرید انواع خدمات دارند. این خدمات می‌تواند شامل هر نوع خدمتی باشند، از خدمات رفت‌وآمد گرفته تا خرید و تحویل کالا، آرایش و . . . به‌طورکلی خدمات موجب شکل گرفتن جریان‌های جدید درآمدی و تقویت کردن ارتباط مشتریان با کسب‌وکار شما می‌شود.   4- سعی کنید مشتری از انتخاب کردن شما حس زرنگی و باهوش بودن داشته باشد. به‌عبارت‌دیگر این مورداشاره به اجتناب از فروش و تمرکز بیشتر بر روی آموزش دادن و ایجاد آگاهی دارد. این استراتژی بخشی از جادویی است که فروشگاه‌های اپل در سراسر دنیا در زمان خرده‌فروشی کالاهای خود برای مشتریان انجام می‌دهند. نتیجه این است که بسیاری از مردم و مشتریان در حالی از این فروشگاه‌ها قدم به بیرون می‌گذارند که احساسی مبنی بر باهوش‌تر بودن نسبت به زمانی که وارد فروشگاه شدند، دارند. به‌نوعی می‌توان گفت یک احساس مثبت است که موجب شکل گرفتن یک ارتباط عاطفی با برند می‌شود.   5- در فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغاتی خود از کلیشه‌های مخصوص خانم‌ها استفاده نکنید. استفاده از این کلیشه‌ها موجب سرد شدن و خاموش شدن تک‌به‌تک مشتریانی می‌شود که سعی در جذب آن‌ها دارید. اگر در حال ارزیابی کار و فعالیت خلاقانه خود و رسیدن به این پاسخ هستید که آیا خط و مرز ورود به دنیای کلیشه‌ها را گذرانده‌اید یا خیر، یک تحقیق بازار انجام دهید و در این تحقیق از خانم‌ها بخواهید که ایده‌ها، مفاهیم و … مورداستفاده تیم‌های شمارا تست کنند و نظر خود را اعلام کنند. فراموش نکنید که: رنگ صورتی یک استراتژی نیست، مگر اینکه در حال جمع‌آوری کمک مالی برای حمایت از سرطان سینه باشید. ادامه دارد . . . برچسب ها: افزایش فروش, راهکار فروش اشتراک گذاری :

یک قیف فروش مسیر حرکتی است که مشتریان بالقوه را جذب کرده و آن ها را از طریق فعالیت های بازاریابی از نقطه آگاهی از محصول شما تا علاقه مند شدن، تمایل داشتن و نهایتاً فروش به آن ها می رساند. اما ببینیم چطور باید آن را درست کنیم؟ یکی از مهم ترین کارهایی که…

اگر به عنوان مدیر فروش فعالیت کرده باشید، مطمئنا از دشواری فرآیند فروش محصولات اطلاع دارید. هر چند آشنایی با تکنیک‌های جذب مشتری یکی از راه‌های افزایش فروش است. اما برای موفقیت در بخش فروش باید با اصول روانشناسی و روش‌های جلب نظر مشتری نیز آشنا باشید. استفاده از تکنیک فروش مناسب در موقعیت‌های مختلف یکی از اصول اساسی در بخش مدیریت فروش است. با توجه به اینکه مشتری‌ها همواره به دنبال کسب منافع بیشتری هستند از این رو باید تکنیک فروش نیز به گونه‌ای انتخاب شود که در نهایت نیازی به تغییر استراتژی قیمت‌گذاری نباشد. زیرا تغییر استراتژی قیمت‌گذاری، سازمان‌ها را متحمل هزینه‌های زیادی می‌کند. از سوی دیگر گاهی با تغییر استراتژی قیمت‌گذاری سودآوری سازمان نیز به حداقل می‌رسد. با توجه به این موضوع که هدف سازمان‌ها ماکزیمم کردن سود است. آشنایی با تکنیک فروش مناسب برای هر موقعیت می‌تواند نقش زیادی در رشد و موفقیت سازمان‌ها داشته باشد. در ادامه مطلب چند تکنیک فروش که از تغییر استراتژی قیمت‌گذاری جلوگیری می‌کنند، معرفی شده‌اند. معرفی ۴ تکنیک فروش برای جلوگیری از تغییر استراتژی قیمت‌گذاری ۱) در ابتدای مکالمه در مورد قیمت صحبت نکنید تحقیقات انجام شده حاکی از آن است که صحبت در مورد قیمت محصول در ابتدای مکالمه تاثیر منفی بر روی مشتریان می‌گذارد. از این رو به عنوان یک مدیر فروش حرفه‌ای بهتر است در ابتدا از مزایا و ارزش‌های محصول مورد نظر صحبت کنید. آگاهی از ارزش ایجاد شده توسط محصول و میزان کاهش هزینه‌ها با تحت تاثیر قرار دادن مشتری، مکالمه‌ی اثربخشی را به دنبال خواهد داشت. این نکته را به یاد داشته باشید که حتی اگر در ابتدای مکالمه مشتری بحث قیمت را پیش کشید. به عنوان یک مدیر فروش موفق بهتر است با بیان یک قیمت نسبی به سراغ مزایا و ارزش‌های ایجاد شده توسط محصول بروید. زیرا اطلاع از مزایای محصول باعث کاهش قدرت چانه‌زنی مشتری می‌شود. مقایسه چند محصول و توصیه‌ی بهترین آن‌ها که قیمت مناسبی نیز دارد می‌تواند سبب جلب نظر مشتری شود. ۲) ویژگی‌های منحصر به فرد محصول خود را که باعث متمایز بودن آن می‌شود بیان کنید ارائه‌ی چشم‌انداز صحیح و قابل تصوری از محصول که بیان‌گر ویژگی‌های منحصر به فرد آن نیز باشد، یکی از مهارت‌های مدیر فروش حرفه‌ای است. البته جالب است بدانید که در بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها تیم بازاریابی و فروش دست در دست هم می‌دهند تا با ایجاد مزیت رقابتی جایگاه برند خود را در بین رقبا تثبیت کنند. بررسی سایت و محصولات رقبا و آگاهی از نظرات و میزان رضایت مشتریان، می‌تواند نقش موثری در ایجاد مزیت رقابتی محصولات ایفا کند. از این رو برای موفقیت در توسعه و فروش محصولات خود تا جای ممکن ویژگی‌های منحصر به فرد آن را افزایش دهید. زیرا هر چه محصول ارائه شده خاص‌تر باشد بحث حساسیت در قیمت‌گذاری آن نیز رنگ می‌بازد. ویژگی‌های منحصر به فرد یک محصول و داشتن مزایای رقابتی وجه تمایز بین محصولات هم رده با آن است. همین ویژگی‌های منحصر به فرد می‌تواند به عنوان تکنیک فروش محصولات مورد استفاده قرار گیرد. ۳) موقعیت استراتژیک برای محصول خود در نظر بگیرید هر چند بررسی و تحلیل محصول رقبا در نگاه اول کار غیرحرفه‌ای به نظر می‌رسد. اما به عنوان یک مبتدی می‌توانید با بررسی محصولات رقبا و به کمک ارزش افزوده‌ی محصول خود جایگاه استراتژیکی برای آن انتخاب کنید. اما این نکته را فراموش نکنید که کپی برداری از محصول دیگران بدون پیاده‌سازی استراتژی‌های جدید کار خوشایندی نیست. بلکه برای تثبیت موقعیت استراتژیک یک برند لازم است که پس تعیین چشم‌انداز و طرح کلی محصول به ارزیابی مزیت‌های رقابتی پرداخته شود. ارزیابی و بهبود عملکرد در تولید محصول به خودی خود می‌تواند یک مزیت رقابتی تلقی شود. از سوی دیگر داشتن جایگاه استراتژیک می‌تواند بحث قیمت‌گذاری محصول را نیز تحت تاثیر خود قرار دهد. برای تثبیت موقعیت استراتژیک یک برند لازم است که پس تعیین چشم‌انداز و طرح کلی محصول، به ارزیابی مزیت‌های رقابتی پرداخته شود. ۴) توجه داشته باشید که چشم‌انداز محصول در تصمیم‌گیری مشتری برای خرید تاثیر می‌گذارد به عنوان یک مدیر فروش باید این نکته را بدانید که اگر چشم‌انداز درستی از محصول به مشتری ابلاغ نشود. حتی اگر محصول ویژگی‌های منحصر به فردی نیز داشته باشد ممکن است خریداری نشود. زیرا تصمیم‌گیری احساسی مشتری تحت تاثیر چشم‌اندازی است که از محصول ارائه می‌شود. بنابراین ارائه‌ی چشم‌انداز فرصت فوق‌العاده‌ای را برای صاحبان کسب و کار فراهم می‌کند تا بیان ویژگی‌های منحصر به فرد محصول خود مشتری را متقاعد به خرید کنند. اگر امکان ارائه‌ی چشم‌اندازی از توسعه‌ی محصول نیز وجود داشته باشد، تصمیم‌گیری مشتری بیشتر تحت تاثیر قرار می‌گیرد. ارائه یک چشم‌انداز قوی قدرت چانه زنی مشتری را نیز به شدت کاهش می‌دهد.   برچسب ها: استراتژی فروش, استراتژی قیمت گذاری, اصول فروش, افزایش فروش, تکنیک فروش, فرایند فروش, فروش, قیمت گذاری اشتراک گذاری :